Notre démarche qualité à la Clinique
L'amélioration continue de la qualité et la gestion des risques est une priorité absolue pour la Clinique St-Joseph.
Notre démarche qualité place la sécurité du patient au cœur de nos préoccupations garantissant une prise en charge de qualité à toutes les étapes de son parcours de soins. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de nos patients ainsi que de leur prise en charge. Cette démarche s’inscrit dans la définition de mesures et d’actions tendant à améliorer les pratiques professionnelles.
Le service qualité a pour mission d'accompagner les professionnels de l'établissement dans les projets qualité et démarches de sécurité des soins, conformément aux recommandations de bonnes pratiques et les exigences réglementaires de prise en soins.
Certification de notre établissement de santé
Des professionnels de santé mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS) réalisent des visites de certification sur la base du manuel de certification. Ce référentiel permet d’évaluer le fonctionnement global de l’établissement de santé. Son objectif est de porter une appréciation indépendante sur la qualité des prestations d’un établissement de santé.
Cette procédure d’évaluation externe est indépendante, obligatoire et renouvelée tous les 4 ans.
- Pour le patient, cela permet d’être informé sur la qualité des soins et de bénéficier d’une meilleure prise en charge.
- Pour les équipes, cela permet d’être reconnues et de valoriser leur travail quotidien auprès des patients.
- Enfin, pour l’établissement, cette certification valorise la qualité et la sécurité des soins auprès de tous : patients, soignants et institutions.
Depuis juillet 2025, la Clinique a obtenu la certification « Haute Qualité des Soins » délivrée par la HAS. Il s’agit de la plus haute distinction en matière de qualité et sécurité des soins.
Cette reconnaissance est le fruit d’un travail rigoureux et d’une implication collective de toutes nos équipes dans la prise en charge des patients.
Avec un score de 99,6%, la HAS souligne la qualité de l’organisation de notre établissement ainsi que l’excellence des soins prodiguée par nos professionnels engagés.
Cette certification s’articule en 3 chapitres :
- Respect du patient.
- Association des proches et aidants dans la mise en œuvre du projet de soins du patient.
- Prise en compte des conditions de vie et de lien social du patient dans sa prise en charge.
- Pertinence des parcours de soins, des actes médicaux et des prescriptions.
- Coordination pluriprofessionnelle et pluridisciplinaire de la prise en charge du patient.
- Evaluation des pratiques au regard des résultats clinique.
- Orientations stratégiques définies en lien avec le territoire.
- Engagement des patients favorisé.
- Valorisation du travail en équipe et du développement des compétences.
- Impulsion et implication des professionnels dans une démarche de qualité de vie au travail.
LES INDICATEURS QUALITÉ
La Clinique St-Joseph a pour ambition de garantir au patient la meilleure qualité de soins. Elle répond à son obligation de recueil des indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS).
LES INSTANCES DE LA CLINIQUE
Elle contribue à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins ainsi qu’à l’organisation de la prise en charge des usagers.
Il favorise la réflexion sur les pratiques et les valeurs afin d’éclairer les situations rencontrées au sein de la clinique.
Il est chargé de définir les actions à mener pour prévenir les infections associées aux soins. Les mesures d’hygiène y sont également évaluées et ajustées. Un programme annuel est défini.
Il met en œuvre des actions pour évaluer, prévenir et soulager la douleur tout au long du parcours du patient.
Elle veille au respect des droits des usagers, facilite leurs démarches et participe à l’amélioration de leur accueil et de leur prise en charge.
Il coordonne les actions visant à améliorer la prise en charge nutritionnelle et à prévenir la dénutrition.
D’autres instances spécifiques sont organisées avec les médecins et les équipes soignantes sur les thématiques suivantes :
- Les médicaments – COMEDIMS
- La sécurité Transfusionnelle – CSTH
- L’identitovigilance – CIV
- Les retours d’expérience – CREX
- Les Revues de Morbi-Mortalité – RMM