La Clinique St-Joseph répond à son obligation de recueil des indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS).
INDICATEURS QUALITÉ SÉCURITÉ DES SOINS
Les indicateurs nationaux développés par la HAS sont des outils d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients, de comparaison inter-établissements et d’aide à la décision.
La HAS développe, avec les professionnels, des indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS), utilisés par les établissements comme outils d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients. Outre l’usage en termes de pilotage interne, ils sont aussi utilisés afin de répondre à l’exigence de transparence portée par les usagers et d’aider à la décision et au pilotage des politiques d’intervention à l’échelon régional et national.
CES INDICATEURS CONCERNENT :
- La qualité de la lettre de liaison à la sortie
- La tenue du dossier d’anesthésie
- La prise en charge de la douleur
- Le projet de vie personnalisé
- La prise en charge en chirurgie ambulatoire
- L’organisation permettant de prévenir les infections associées aux soins (IAS)
E-satis
En plus de ces indicateurs, la mesure de la satisfaction des patients hospitalisés plus de 48h et en chirurgie ambulatoire est recueillie via e-satis.
Votre participation : Concrètement, 2 semaines après la sortie, vous recevez un mail, envoyé automatiquement, contenant un lien unique, individuel et sécurisé permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne. Vous avez jusqu’à 10 semaines pour y répondre suite à cet envoi.
C’est donc pour cela que votre mail est recueilli en début de séjour.
L’ensemble de ces indicateurs fait l’objet d’une diffusion public :
- Par voie d’affichage au sein de l’établissement : Résultats e-satis - Campagne 2024/2025
- Les indicateurs qualité et de sécurité des soins 2024-2025
- Sur le site internet scope santé
La démarche qualité et de gestion des risques s’étendent sur le terrain et dans les services de soins avec :
- Des évaluations de nos pratiques selon les recommandations, la réglementation, les évolutions des spécialités ;
- Une prévention des risques associés aux soins ;
- Des enquêtes de satisfaction dont un indicateur de satisfaction du patient envoyé par mail aux patients ;
- Un suivi de la qualité des soins au travers d’indicateurs IQSS (Indicateurs pour l’amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) dont les résultats sont à votre disposition sur qualiscope
- Une collaboration avec les représentants des usagers ;
- De nombreux comités permettant la mise en œuvre de la politique qualité (Comité de Lutte contre les infections nosocomiales, Comité de liaison Alimentation Nutrition, Comité des vigilances et des risques, Commission des relations avec les usagers, Comité de lutte contre la Douleur, Comité du médicament et des dispositifs médicaux, centre de coordination de cancérologie…
- Enfin, l’amélioration continu de nos pratiques au quotidien par tous les acteurs de votre santé.
REJOIGNEZ NOS ÉQUIPES
+ de 30 métiers différents, tous engagés au service du patient pour lui assurer un accompagnement de qualité. Parce que la sécurité des soins passe avant tout par le bien-être de nos équipes, nous plaçons la qualité de vie au travail et de bonnes conditions professionnelles au centre de notre attention.
